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區長公開電話通報第15期

時間: 2018-08-21 15:27:53

東昌府區市長公開電話承辦件

二〇一八年月份辦理情況通報

 

一、情況綜述

7月份,區長公開電話辦公室共接市長公開電話受理中心承辦單5982件,直接回退113件,原因為問題描述不清、要素不全或地域、職責明顯不屬東昌府區,經和市受理大廳電話確認后回退。下發5869件,經承辦單位核實,根據職責、權屬,有政策依據不屬東昌府區辦理范圍的回退48件。承辦5821件。辦復5821件。

二、本月熱點

(一)考試招生。有關考試招生、教育管理類問題610件。以咨詢小升初劃片招生政策,反映私立中學采用免試搖號方式招生、外來務工人員孩子入學困難的問題為主。其中,“小升初”的問題最為集中。

()居民用電。7月份正值夏季用電高峰期,有關居民用電問題249件。主要涉及居民家中不明原因停電、電壓不穩及電費問題,涉及南湖新城小區、孟達國際新城小區等。

(三)居民用水。有關居民用水問題315件,涉及居民家中無故停水、水壓低、水質差,主要涉及沙鎮鎮。

(四)市容環境。有關市容環境問題451件,主要涉及游商占道經營、垃圾暴露、亂搭亂建等問題。涉及區域有陳口路二中東面、衛育路商務局家屬院南門等。

(五)工商管理。有關工商管理問題683件,主要涉及消費維權、工商注冊、無照經營等問題。其中反映最多的是消費維權問題。

衛生防疫有關衛生防疫類問題33“問題疫苗”主要反映孩子注射長春長生制藥有限公司生產的百白破疫苗后,出現發燒等癥狀,懷疑疫苗有問題。經東昌府區食藥局檢查及疾控部門反饋,長春長生生物科技有限責任公司生產的201605014-01批次百白破疫苗未流向東昌府區。

、辦理個案    

(一)市民許先生反映,振興西路金城小區南區的停車秩序混亂,希望相關部門督促物業公司后期加強管理,請調查處理。古樓辦事處回復:已責令物業規劃停車位,加強管理,規范停車秩序。

(二)新區辦事處八一社區劉聯清咨詢,東昌府區內是否還有4050人員政策,希望協助告知,請調查處理。新區辦事處回復:目前沒有相關政策。請來電人攜帶失業證、身份證和戶口本到所在社區勞動保障窗口辦理登記并留聯系方式,待統一辦理時一并辦理。

市民王女士反映,柳園辦事處松桂路孟達國際新城A3區所有業主家中用電均屬臨時用電,每逢用電高峰期,小區經常停電,希望盡快更改線路,請調查處理。柳園辦事處回復:由于整個東南片區建設項目正在建設,目前變壓器站仍在建設中,所有東南片區的居民辦公用電均為臨時供電,電業部門正在緊急施工中,預計兩月左右即可正式用電。

道口鋪辦事處邵月河村王繼國多次反映,其準備建設不影響種植的工廠,需要新建機井,希望相關部門督促給予建設機井。該問題形成承辦單12個,均已按時辦。道口鋪辦事處回復:辦事處指派西南管區書記王立臣協調處理此事,由于村委會在今年春天申請新建了兩眼機井,所以今年不能再建新機井。據了解,王繼國本人患有精神疾病,工廠到目前一直未進行建設。歷次承辦單的回復情況與實際情況及這次回復內容一致。7月3日,王立臣和邵月河村委負責人、王繼國本人在辦事處見面,并向王繼國做了耐心解釋,本人表示滿意。

匿名反映,侯營鎮張樓村的自來水水質渾濁,有較多雜質,影響飲用,希望協助改善水質,請調查處理。侯營鎮政府回復:經了解,因我鎮供水設備前期出現故障,導致管道內存留的水水質不好,水質將很快恢復正常。

)沙鎮賈樓村村民反映,沙鎮政府工作人員以要求其拆除村西首路南的廠房為由強行切斷其家庭及廠房電線,當時建廠房時是經過村委與鎮政府批準的,不應該屬于違章,希望恢復供電或給其妥善安置。沙鎮鎮政府回復:經鎮政府相關部門、執法工作人員核實,1、該位置土地性質是2017土管局衛片拍攝出來的定位圖斑屬違法占地,應予拆除。2、斷電按照上級要求給予斷電處理(必須斷電)3廠房已進行了貨幣補償,不存在另行安置問題該問題回復后,來電人后續又多次撥打,均與此次回復一致。

市民田先生反映,鄭家鎮東王村北側樹林發現大量美國白蛾活動痕跡,希望有關部門調查本地美國白俄是否再次泛濫,并針對此情況進行滅蟲活動,請調查處理。鄭家鎮政府回復:715-716區林業局已安排飛機鄭家鎮進行噴藥防治白娥。

)堂邑鎮西黃村黃啟申反映,截至715日,該村全體村民2018年小麥直補款仍未發放,希望協助盡快發放,請調查處理。堂邑鎮政府回復:經核實2018年小麥直補款未發放,區財局剛錄入微機,待信息錄入完畢后進行發放,請耐心等待

)斗虎屯鎮楊莊村楊東軍反映,村委會工作人員告知全村進行煤改氣工作,需每戶繳納3000元改裝費用,咨詢是否有貧困戶減免政策,請調查處理。斗虎屯鎮政府回復:經調查,煤改氣項目目前暫無貧困戶減免政策。

(十)市民張女士反映,其孩子小升初在東昌府區2018年義務教育段招生網上通過系統報名時,選填兒童戶籍所在鎮辦無東昌府區鳳凰工業園,希望相關部門盡快核實并予以告知應如何處理,請協助處理。區教育局回復:只要符以下三條件之一,可去學校直接登記。一是戶籍在該片內;二是符合外來經商務工人員隨遷入學條件;三是具備城區小學學籍和畢業證的學生。

(十匿名反映,鳳凰工業園張飛村防疫內的衛生較差且醫護人員抽煙后不進行消毒直接給予患者注射疫苗希望相關部門予以整治,請調查處理。區衛計局回復:接承辦單后,領導高度重視,我局工作人員714日對張飛村防疫站進行了督導檢查。對來電人反映的問題,責令該單位限期整改。715日該單位制定了整改措施并立即進行了整改。具體措施如下:一,針對衛生差的問題該單位制定了衛生管理制度,劃分了衛生責任區,衛生條件有了明顯改善。二,針對工作人員吸煙問題該單位辦公區域張貼了禁煙標示,規定禁止工作人員在工作時間吸煙,發現一次罰款50元。

(十市民石女士反映,72119左右,其在嘉明開發區香格里小鎮小區二期北門東側的家常菜滋補燴面店就餐,發現衛生條件不達標,廚師操作不規范,希望相關部門督促該店人員整改,請調查處理。區食藥局回復:接到該承辦單后我局執法人員立即展開調查,情況如下:1現經場檢查發現,該餐飲店能提供營業執照和食品經營許可證。2現場檢查,該店就餐環境衛生良好,針對舉報人所反映廚師未穿戴工作衣帽和防口水罩問題,工作人員已責令該店負責人按規定穿戴工作衣帽和配備防口水罩等措施。3執法人員已電話告知舉報人檢查結果。

四、來電辦理及督查情況

7月份,區長公開電話辦公室共辦理市長公開電話受理中心承辦單5821鎮、街、園區共承辦工單3559件,承辦數量較多的是新區辦事處、古樓辦事處。區直36個承辦單位共承辦2262件,其中承辦數量較多的是區教育局、區市場監管局。辦理較好的有區財政局等反映的問題政策、職能清晰,承辦單較少的15個單位,辦結率、滿意率均為100%

處理群眾反映問題較多,辦理規范、滿意度高的單位為:古樓辦事處、新區辦事處、區教育局、區人社局;區城管辦、區市場監管局連續綜合得分較低。

7月份各單位承辦情況詳見附表

市長公開電話辦理情況一覽表

時間:201871731                  單位:件

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

滿意度

  

  

古樓辦事處

610

2

0

0

97.70%

97.5

新區辦事處

766

6

0

0

98.04%

97.4

柳園辦事處

552

3

2

0

98.73%

97.4

嘉明開發區

204

2

1

0

98.04%

97.3

鳳凰工業園

131

3

2

0

98.47%

97.2

梁水鎮鎮

205

2

1

0

97.56%

96.9

侯 營 鎮

195

2

1

0

97.44%

96.7

道口鋪辦事處

92

2

2

0

97.83%

96.6

張爐集鎮

89

2

2

0

97.75%

96.6

閆寺辦事處

135

3

3

0

97.78%

96.0

堂 邑 鎮

88

1

1

0

96.59%

96.0

斗虎屯鎮

115

2

2

0

96.52%

95.3

鄭 家 鎮

109

2

1

0

95.41%

94.7

沙 鎮 鎮

268

4

1

0

95.52%

94.6

區財政局

10

0

0

0

100.00%

100.0

區水務局

13

0

0

0

100.00%

100.0

區農業局

11

0

0

0

100.00%

100.0

區交運局

7

0

0

0

100.00%

100.0

區政務服務中心

7

0

0

0

100.00%

100.0

區農機局

1

0

0

0

100.00%

100.0

區林業局

7

0

0

0

100.00%

100.0

區水產局

1

0

0

0

100.00%

100.0

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

滿意度

  

  

區商務局

4

0

0

0

100.00%

100.0

區商業局

1

0

0

0

100.00%

100.0

區供銷社

1

0

0

0

100.00%

100.0

區殘聯

5

0

0

0

100.00%

100.0

區畜牧局

2

0

0

0

100.00%

100.0

區文廣新局

6

0

0

0

100.00%

100.0

區糧食局

1

0

0

0

100.00%

100.0

區教育局

638

3

0

0

97.81%

97.5

區人社局

155

2

0

0

97.42%

97.2

區物價局

79

2

1

0

97.47%

96.8

區食藥局

117

1

1

0

97.44%

96.8

區衛計局

77

1

1

0

97.40%

96.8

區環保分局

30

1

0

0

96.67%

96.6

區住建局

198

2

2

0

97.47%

96.3

區民政局

27

0

0

0

96.30%

96.3

香江管委會

30

3

1

0

96.67%

95.9

區城管辦

233

5

3

0

97.42%

95.4

區市場監管局

601

10

7

0

98.84%

94.3

 

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